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绵阳成立邮政管理局监督快递行业 明年起正式执法

来源:四川新闻网 发布时间:2018-04-03

      四川新闻网-绵阳晚报 实习记者 廖红利)“这个月18号,我在淘宝网上买了一件羽绒服,都一周多了还杳无音讯,雷竞技app下载官方版苹果显示24号上午八点到的绵阳。”近日,市民吴先生向本报记者反映,包裹都到绵阳三天了,还迟迟未送到手里。

  记者了解到,我市的邮政管理局刚刚成立,相关的手续还正在完善中,从明年1月1日起正式执法。市民如果遇到相关的问题可拨打申诉电话028-12305,针对市民反映的问题,市邮政管理局会做好相关的协助处理工作。
  
  市民抱怨 包裹派送太缓慢
  
  “这个月18号上午,我在淘宝网上买了一件羽绒服,当天下午卖家就发货了,但一个礼拜过去了,衣服都还没有送到。”吴先生告诉记者,他下个月结婚,羽绒服是买给家里人在婚礼当天穿的,眼看着婚期近了,衣服却迟迟未到。
  
  据吴先生介绍,由于比较着急,他随时都在关注包裹的雷竞技app下载官方版苹果情况,当他再次查看雷竞技app下载官方版苹果时看到包裹在24日上午八点就到绵阳了,直到26号,衣服依旧杳无音讯,“我本想早点拿到衣服,如果大小不合适,我还有时间换。”
  
  “快递公司没有联系我,我就主动打电话过去询问,当时也考虑到‘双11’刚过,快递公司的送货量较大,于是我打算自己去提货,业务员说,想提货就自己去仓库找。”吴先生告诉记者,他很不满意业务员的回答。
  
  快递公司 货运高峰压力大
  
  吴先生将情况反映给该快递公司的负责人。“我只是想向负责人反映一下他员工的工作态度,他居然说我为什么不把货单号等相关信息告诉他们。”吴先生说。
  
  记者联系该快递公司的负责人了解到,自提需要客户提前预约,如果客户的包裹到绵阳后要自提,那么快递公司会直接把该包裹放到自提的筐子里。由于“双11”货运量陡增,快递公司压力十分大,对于客户突然提出要自己提货的要求,他们不能立刻满足。
  
  “吴先生的包裹没有提前预约自提,又属于普通的快件,到绵阳后我们就按照正常的流程进行分检。”该快递公司的负责人告诉记者,在正常流程分检的状况下,客户突然提出特殊要求,无论从人力、物力以及时间上他们都跟不上。
  
  邮政管理局 明年正式执法
  
  据记者了解,像吴先生与快递公司这样不断升级的矛盾,如今比较常见。快递公司希望市民能够理解、包容,而市民也迫切希望邮政管理部门尽快规范和监督快递行业。
  
  事实上,在网购经济越来越发达的今天,快递业务增涨迅速,本城分捡派送的压力越来越大,全国各地的快递公司均面临此类服务瓶颈问题,也被业内称之为快递业的“最后一公里”问题。
  
  “目前,我们市邮政管理局刚刚成立,相关的手续还在进一步完善中,从明年1月1日开始正式执法。”市邮政管理局副局长唐旭全告诉记者,市民如果遇到相关的问题也可拨打申诉电话028-12305,针对市民反映的问题,市邮政管理局会做好相关的协助处理工作。
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